河南省科学技术馆
Suggestion
意见建议
Q
7月11日预约成功了，到公众号—预约记录里面，也显示了订单信息，但为什么右上角显示订单编号已取消，自己没有点取消，为什么系统给取消了，打了咨询电话，不是占线，就是不接，麻烦回复一下，谢谢
2023-07-11 10:59
A:
您好，话务接线量过大确实可能存在占线的情况，对您造成的不便请您谅解。您的反馈已经收到啦，后台小伙伴查询后发现您的预约结果有两张票超时取消，请您来票务中心现场处理~
Q
今天7月11号预约的，公众号—预约记录，显示了预约订单，倒是在右上角，预约编号后面，写着“已取消” 这是预约上了，还是没预约上了呀？
2023-07-11 10:33
A:
您好，感谢您对我馆的关注。该情况说明您没有预约上哦，来日方长，期待与您的相见！
Q
一岁的小孩子没有身份证号码，怎么预约？另外大人已经预约上参观门票了，带小朋友可以进去么？还有就是小朋友怎么购买童梦乐园的票？
2023-07-05 14:36
A:
您好，感谢您对我馆的关注。我馆实行实名预约制入馆，儿童也需要实名预约，因此暂时没有身份证号码的小朋友是无法预约的哦~另外，没有身份证的儿童须由成人带领人工核验后预约二维码检票入馆。购买童梦乐园门票须先预约同日入馆门票，您可以通过河南省科技馆票务预约小程序——展厅票——童梦乐园进行购买。
Q
请问只抢到下午票了，上午能不能去呀。 天热，路远想多看一会儿
2023-07-05 10:53
A:
您好，感谢您对河南省科技馆的关注与支持！为保证您的参观体验，建议错峰按照预约时段入馆哦~
Q
咨询电话为什么一直打不通
2023-07-05 10:03
A:
您好~感谢您对我馆的关注。由于话务咨询量较大，可能会存在占线打不进电话的情况，给您造成的不便希望理解。温馨提示：若有打不进电话的情况，在等待期间您可以翻看官网留言板，寻找可能会解答到您疑惑的回复~或者自行查看官网及微信公众号的通知公告，希望可以帮助到您！
Q
想团队预约，但是一直预约不了。电话也没人接听。也没找到任何可预约团队的渠道。
2023-07-04 11:23
A:
您好，感谢您对河南省科技馆的关注。由于话务咨询量较大，可能会存在占线打不进电话的情况，给您造成不便请您理解~首次团队预约须凭机构相关信息在河南省科技馆官网(www.hstm.org.cn）注册，注意事项详见河南省科技馆官方微信公众号发布的《河南省科技馆团队预约参观须知》 。