河南省科学技术馆
Suggestion
意见建议
Q
大人带着十岁儿童，网上申请时，是只申请大人的即可？申请成功后到现场办理小孩的二维码入场？
2023-07-13 09:45
A:
您好，感谢您对河南省科技馆的关注与支持，我馆实行全员实名制预约，每人一张门票，全年龄段儿童都需要预约门票。具体内容详见我馆最新发布的《河南省科技馆面向公众试压第5号公告》，期待与您相见~
Q
约14日童梦，约3人1大人2个小孩（1个13岁1个4岁）扣款成功，但显示订单取消，打电话告知10岁以上小朋友不能进需重新约，再次约上午提示超过当日下单限制，另一台手机约下午扣款成功订单取消，怎么办
2023-07-12 10:32
A:
您好，感谢您对我馆的支持！后台已处理您的订单，童梦展厅票已生成，请注意查看。
Q
我预约了门票，但是临时有事，去不了怎么退票。
2023-07-12 09:19
A:
您好，感谢您对我馆的关注与支持！入馆门票不可退订，展厅票、电影票均于开场前一小时停止退票。逾期未核销或未办理退订，系统将默认持有该身份证的观众失约1次，累计失约3次，90天内将无法再次预约~具体详见试压5号公告内容哦，期待与您下次相见！
Q
本月7号一直抢票，一直抢不成功，然后就退出了，因为从没抢成功过，不知道可以查看，也没有消息通知已抢到票。然后今天又来抢票，一看7号抢成功了，我还爽约了?这种情况怎么办，90天之后，这条记录会消失吧？
2023-07-11 15:16
A:
您好，感谢您对我馆的关注与支持！仅爽约一次是不影响的，连续三次才会影响下次预约。预约过程中记得及时查看预约记录哦，说不定就有惊喜~期待与您下次见面！
Q
7月11日预约成功了，到公众号—预约记录里面，也显示了订单信息，但为什么右上角显示订单编号已取消，自己没有点取消，为什么系统给取消了，打了咨询电话，不是占线，就是不接，麻烦回复一下，谢谢
2023-07-11 10:59
A:
您好，话务接线量过大确实可能存在占线的情况，对您造成的不便请您谅解。您的反馈已经收到啦，后台小伙伴查询后发现您的预约结果有两张票超时取消，请您来票务中心现场处理~
Q
今天7月11号预约的，公众号—预约记录，显示了预约订单，倒是在右上角，预约编号后面，写着“已取消” 这是预约上了，还是没预约上了呀？
2023-07-11 10:33
A:
您好，感谢您对我馆的关注。该情况说明您没有预约上哦，来日方长，期待与您的相见！