关于我们 > 意见建议
Q
您好，我的票务预约一直显示创建失败，是什么原因，已经提交快一百遍了，客服电话也没人接听，怎么解决啊？
2023-10-27 10:45
A:
您好，感谢对河南省科技馆的关注与支持~由于话务咨询量较大，可能会存在占线打不进电话的情况，给您造成的不便希望理解。若出现订单创建失败的情况，请及时查看小程序“预约记录-门票”里是否有订单待使用的信息，若没有即说明您没有预约上哦，来日方长，期待与您的相见！
Q
申请团队参观预约后，登录账户一直显示账户或密码错误，几次修改密码仍然显示上述错误，请问如何联系技术人员解决？贵单位联系电话65700365一直无人接听，9点半之后也无人接听，是否是有其他工作时间？
2023-10-10 09:39
A:
您好，感谢您对河南省科技馆的关注与支持！话务接线量过大确实可能存在占线的情况，对您造成的不便请您谅解。对于团队账号显示密码错误、无法登陆的问题，经过小编加急了解，是因为您的申请暂时未审核通过，因此系统默认账号密码无法登陆~请您注意查收审核通过短信及耐心等待工作人员联系哦~
Q
你好，我想咨询下，如果微信不用了，那在咱们小程序上实名认证的信息怎么办？能注销掉，登录自己的新微信吗？
2023-10-03 22:10
A:
您好~感谢您对河南省科技馆的关注与支持，若需要更换微信号，您可以用新的微信打开小程序进行实名认证，与之前的不会冲突哦。若需要注销之前的实名认证信息，请拨打0371-65700365联系我们，我馆将为您办理~
Q
预约的10.5下午 临时有事 可以10.5上午去吗
2023-10-03 13:44
A:
您好，感谢您对河南省科技馆的关注与支持~为确保您的人身安全及参观体验，建议您按照预约时段错峰分流进入场馆哦，期待您的到来！
Q
团体无法预约
2023-10-01 16:57
A:
您好，首次团队预约须凭机构相关信息在河南省科技馆官网(www.hstm.org.cn）注册，请点击官网右上角-点我购票-团队预约进行预约，注意事项详见河南省科技馆官方微信公众号发布的《河南省科技馆团队预约参观须知》 。
Q
微信公众号上预留的电话打不通，一直重复您拨打的电话忙
2023-09-01 09:37
A:
您好~感谢您对我馆的关注。由于话务咨询量较大，可能会存在占线打不进电话的情况，给您造成的不便希望理解。温馨提示：若有打不进电话的情况，在等待期间您可以翻看官网留言板，寻找可能会解答到您疑惑的回复~或者自行查看官网及微信公众号的通知公告，希望可以帮助到您！
