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Q
今天西门安保服务极差，前面几个人都出去了，我们走到门前，安保把门锁上了，非让我们从东门走。这么冷的天气，害得我们推着婴儿车带着孩子绕一大圈，安保代表河南门面，但是素质感极差，工作及其不负责，只想着下班
2026-01-28 17:21
A:
您好！您的留言已收悉。对于给您及家人带来的不便，我们在此致以诚挚的歉意。我们已立即与相关部门沟通，将重点加强闭馆时段服务引导的规范性，推动更人性化的管理与服务细节优化。后续将持续提升岗位培训与服务质量，努力为您带来更舒适的参观体验。感谢您的宝贵意见，祝您一切顺心，期待您的再次光临！
Q
您好，我是外地游客。计划国庆节带小孩到贵馆参观游玩，看到介绍说退役军人免预约，想咨询一下贵馆，随行的小孩是否免预约一同进入（1名，8岁）。因为从外地赶来，本来也是孩子想去，如果预约不到，会有遗憾。
2025-09-08 16:23
A:
您好，感谢您和小朋友对我们省科技馆的喜爱和期待~根据我馆相关规定，退役军人本人可凭有效证件免预约入场，但此项优待仅限持证者本人。您家8岁的小朋友需要单独预约哦！祝您和家人在这里度过一个充满知识与乐趣的美好假期。
Q
影票如果想多看几个？是每场单独购买吗？
2025-08-15 13:34
A:
尊敬的观众，您好！感谢您的咨询。为了进行严格的场次管理和座位控制，确保不超过影院承载上限，保障安全和舒适的观影环境，我馆特效影院的每场电影均需单独购票入场。因此，若您想观看多部影片或同一影片的不同场次，需要为每一场次分别购票。建议您提前通过官方渠道查询排片并购票。感谢您的理解与配合，祝您观影愉快~
Q
只有童梦乐园票，没抢到门票可以参观其他展厅吗？
2025-08-09 20:39
A:
您好，感谢您对河南省科技馆的关注与支持！童梦乐园门票已包含基础场馆入场权限，可凭此票参观馆内所有开放的常设展厅（如探索发现、创享空间、动物家园等）及公共区域，无需额外预约普通门票。祝您参观愉快~
Q
团体预约有营业执照就可以么还是需要什么资质？需要提前多长时间预约？
2025-08-04 14:55
A:
您好，我馆团队预约实行注册审核制，首次团队预约须凭单位名称、统一社会信用代码、资质证书、安全承诺书、联系人信息等相关信息在河南省科技馆官网（www.hstm.org.cn）注册并审核通过后，登录预约。具体信息请于官网查看《河南省科技馆新馆团队预约须知》哦~
Q
预约本周六的上午场，不小心点错取消预订的，这个后台可以给撤销吗，这样保障正常进入馆内。
2025-07-31 17:43
A:
您好，关于您不小心取消预约的咨询，我们非常理解。很抱歉，预约一旦成功取消，系统操作无法由后台人工撤销或恢复。因票额是动态实时管理的，取消后名额会立即释放回票池。建议您不定时通过官方预约渠道查看是否还有余票，其他观众取消的票额也会实时释放，请关注余票动态，及时预约。祝您预约顺利，参观愉快~
